Prelucrarea datelor cu caracter personal — Politica de confidențialitate

Domoservice Grup SRL este o persoană juridică din Republica Moldova, înregistrată în registrul de stat, care deține drepturile asupra platformei https://domofonservice.md/.

Politica privind datele cu caracter personal este ajustată în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026, precum și cu alte acte normative aplicabile. Trimiterile anterioare la Regulamentul European (GDPR) pentru operațiunile din Republica Moldova sunt înlocuite cu acest cadru național.

Depunem eforturi rezonabile pentru prelucrarea responsabilă a datelor. Pentru orice întrebări și pentru exercitarea drepturilor: domoservice2018@gmail.com

1. Operatorul

 

Denumire: Domoservice Grup SRL

IDNO: 1016600008864

Adresă: or. Chișinău, str. Cuza Vodă 18/5, of. 5, Republica Moldova

Site: https://domofonservice.md/

Contact pentru date cu caracter personal: domoservice2018@gmail.com

2. Subiecții datelor

Business Security SRL poate prelucra date referitoare la:

  • vizitatorii și utilizatorii site-ului https://domofonservice.md/;
  • persoanele care contactează compania prin orice canal disponibil pe platformă (telefon, e-mail, formular etc.).

Dacă nu vă încadrați în aceste categorii și doriți clarificări cu privire la situația dumneavoastră, scrieți-ne la domoservice2018@gmail.com.

3. Ce date putem prelucra

În funcție de interacțiune, putem prelucra:

  • date de identificare și de contact: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon;
  • date privind solicitarea: bunuri/servicii, istoricul comenzilor;
  • date privind interacțiunea cu site-ul: produse în coș, date tehnice, cookie-uri — dacă acestea constituie date cu caracter personal;
  • date din adresările de contact/serviciu.

Se aplică principiul minimizării datelor: colectăm doar ceea ce este necesar pentru scopul propus.

4. Cum colectăm datele

  • la accesarea https://domofonservice.md/ (inclusiv cookie-uri);
  • la completarea formularelor de solicitare sau de contact;
  • la deschiderea e-mailurilor trimise de Domoservice Grup SRL, în măsura tehnică aplicabilă;
  • prin alte canale de corespondență inițiate de dumneavoastră.

Navigarea pe site nu necesită identificare. Pentru o solicitare sunt necesare date corespunzătoare scopului.

5. Scopuri și temeiuri juridice (Legea nr. 195/2024)

Domoservice Grup SRL nu prelucrează datele exclusiv în baza consimțământului. Temeiul depinde de scop:

Scop

Temei

 

Răspunsuri la solicitări (telefon, e-mail, formular)

Măsuri la cerere / contract / interes legitim

Securitatea site-ului, prevenirea fraudei, identificarea erorilor, funcționalitate, analiză internă, baze de date operaționale

Interes legitim cu respectarea drepturilor persoanei; instrumente neesențiale de analiză/publicitate — consimțământ (cookie)

Informarea autorităților la cererea legală

Obligație legală

Furnizarea datelor necesare pentru un contract sau pentru o obligație legală este o condiție pentru prelucrarea solicitării. Refuzul poate împiedica prestarea serviciului.

6. Destinatari. Persoane împuternicite

În măsura necesară, datele pot fi primite de:

  • personalul și angajații împuterniciți ai Domoservice Grup SRL;
  • furnizorii de servicii IT, hosting, mentenanță;
  • autoritățile publice, dacă legea o cere.

7. Perioada de stocare

Stocăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scop sau cât impune legea.

La expirare: ștergere sau arhivare în conformitate cu legea.

8. Drepturile subiectului datelor

În condițiile Legii nr. 195/2024:

  • informarea privind prelucrarea;
  • accesul;
  • rectificarea (datelor inexacte sau învechite);
  • ștergerea (în prezența condițiilor legale);
  • restricționarea prelucrării;
  • retragerea consimțământului (nu afectează legalitatea prelucrării anterioare);
  • depunerea unei plângeri la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

9. Securitatea datelor

Măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv, după caz:

  • colectarea doar a datelor necesare pentru scopurile specificate;
  • restricționarea accesului de către persoane împuternicite și parteneri.

Accesul este acordat doar în limita atribuțiilor. În cazul unui incident de securitate care afectează datele, acționăm conform obligațiilor legale.

10. Fișierele cookie

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea tehnică, preferințe, coș/cont, securitate, analiză.

Cookie-urile strict necesare pentru funcționarea site-ului pot fi utilizate fără consimțământ, dacă legea permite acest lucru. Pentru celelalte: acceptare, refuz sau gestionarea preferințelor. Detalii: Politica privind Cookie-urile.

11. Actualizare

Domoservice Grup SRL poate actualiza acest text în funcție de modificările legislative, tehnologice sau operaționale. Versiunea în vigoare este disponibilă pe domofonservice.md.